マリオットアメックス解約引き止め｜電話1本で●万ポイントの継続特典（条件あり）

「年会費82,500円、今年も払いますか？」

マリオットボンヴォイアメックスプレミアムの更新時期が近づくと、毎年この問いが頭をよぎります。

結論から書くと、更新前にアメックスへ電話したら、3か月の決済を条件に、継続特典のポイントが出ました。

何ポイントもらえたかは、本文の記録のところで。

ぼくの使い方だと、年会費の負担がかなり軽くなる内容です。

この記事は、2026年10月に実際に電話した記録です。

更新時期が近い人、年会費の値上げで「続けるか迷っている」人に向けて、電話で聞いたこと・伝え方・注意点をまとめました。

継続特典の内容は、利用実績や時期によって変わります。

必ず同じ特典が出るわけではありません。

–この記事を書いている人–

継続特典（解約引き止め・リテンションオファー）とは？

継続特典は、カードの解約を考えている会員に、カード会社が「続けてもらえるなら」と提示する特典のことです。

ブログや掲示板では「解約引き止め」「引き止め特典」と呼ばれることが多いです。

英語では「リテンションオファー」です。

入会特典のように、公式サイトで条件が公開されている特典ではありません。

内容は人によって違い、出ないこともあります。

ぼくの場合は、更新前にアメックスへ電話したときに、オペレーターの方から案内されました。

カード会社が引き止める理由

カード会社から見ると、新しい会員を1人増やすには、広告費や入会特典のコストがかかります。

マリオットアメックスプレミアムの場合、入会特典だけで公式サイト経由なら最大75,000ポイント、紹介経由なら最大85,000ポイントです（2026年10月時点）。

一方、すでに使っている会員に続けてもらうなら、広告費はかかりません。

解約されて新しい会員を探すより、特典を出してでも更新してもらったほうが安上がり。

これがカード会社側の考え方だと思います。

継続特典はおまけではなく、会社にとっても合理的な仕組みなんですよね。

だから「続けるか迷っている」と正直に伝えるだけで、条件の案内が出てくる余地があります。

電話で継続特典をもらった記録（2026年10月）

きっかけは年会費82,500円への値上げ

マリオットボンヴォイアメックスプレミアムは、2025年の改定で年会費が税込82,500円になりました。

更新時の無料宿泊特典の条件も、「年間400万円以上の利用」に上がっています。

ぼくは旧SPGアメックスの時代から、約10年このカードを使ってきました。

それでも年会費が上がった今は、毎年「本当に続ける価値があるか」を考えるようにしています。

カードの特典そのものは、マリオットボンヴォイアメックスの魅力10選の記事にまとめています。

電話で聞いたこと3つ

電話で聞いたのは、次の3つです。

• 解約する場合の期限はいつか
• 継続した場合、何か特典はあるか
• 年会費はいつ引き落とされるか

3か月で30万円の決済 → 5万ポイント

電話で相談をしていたら、オペレーターから下記の提案がありました。

「12月・1月・2月の3か月で合計30万円を決済すると、5万ポイントを進呈」

月10万円ペース。

生活費の支払いをカードに集約している人なら、無理なく届く金額だと思います。

ぼくは年間500万円以上をこのカードで決済しているので、特に意識しなくても達成できます。

少し足りないときは、Amazonギフトカードへのチャージや、Apple Gift Cardのまとめ買いで、普段の買い物を前倒しする方法もあります。

継続特典は、5万ポイントのためにわざわざ決済を増やすものではありません。
普段どおりの支払いで条件を満たせるかどうかで判断しましょう。

電話でどう伝えたか

電話の前に、話す内容を決めておきました。

ポイントは、継続したいけど、年会費がネックで解約も視野に入れていると伝えること。

ぼくが伝えたのは、次の3つです。

本当に迷っていたので、嘘はひとつもありません。

解約した場合については、マリオットボンヴォイのポイントはそのまま残り、獲得済みの無料宿泊券もそのまま使えるとのことでした。

「解約するぞ」と迫るより、続けたい気持ちと迷っている事情を正直に伝えたほうが、話はスムーズでした。

ぼくの利用状況も、材料になったと思います。

ここまで使い込んでいる人と、年に数回しか使わない人とでは、出てくる特典が違う可能性があります。

5万ポイントで年会費の元は取れるのか

年会費82,500円に対して、継続特典が5万ポイント。

マリオットボンヴォイのポイントは、ホテルのランクや時期によって、宿泊に必要なポイント数が変わります。

5万ポイントあれば、ホテルによっては1泊分のポイント宿泊に使える量です。

さらに年間400万円以上の利用があれば、更新時に無料宿泊特典（最大75,000ポイント分）がもらえます。

項目	ぼくの場合（2026年）
年会費	82,500円（税込）
継続特典	5万ポイント（12〜2月に30万円の決済が条件）
無料宿泊特典	最大75,000ポイント分の1泊（年間400万円以上の利用が条件）

無料宿泊特典と継続特典を合わせれば、ぼくの使い方では年会費以上の価値があると判断しました。

これは年間400万円以上を決済している前提の計算です。
利用額が少ない人は無料宿泊特典が出ないので、同じ計算にはなりません。

継続特典をもらう前に知っておきたい注意点5つ

①必ず出るわけではない

継続特典は、利用実績や時期によって内容が変わります。

出ないこともある前提で電話しましょう。

「5万ポイントもらえるはず」と決めてかかると、出なかったときに続けるかどうかの判断がぶれます。

②期限は毎年、電話で確かめる

期限を過ぎると、年会費の引き落としを止められなくなります。

アメックス公式サイトの案内は「年会費の請求タイミングの1週間前までにお手続きください」です。
自分の期限は電話で確かめてください。

更新月の1か月前には、一度電話して期限を聞いておくと安心です。

③条件はその場で復唱する

対象の期間・金額・ポイントの付与時期を、その場で復唱して確認しましょう。

電話の案内は書面が残りません。

電話を切ったあとに、日付と内容をメモしておくと、あとで「聞いていない」にならずに済みます。

④申し込みが完了したかを確認する

特典の案内を受けて満足して電話を切ると、あとで困ります。

「この電話で申し込みは完了ですか？」「別の手続きは必要ですか？」を、その場で聞いておきましょう。

ぼくの場合は、その電話で「申し込みは完了です」と案内されました。

⑤解約するなら支払い先の整理が先

ぼくは継続を選びましたが、解約する場合に備えて、このカードで払っているものを書き出しました。

• 動画配信や宅配食などのサブスクの支払い
• au PAYや楽天Edyなど、スマホ決済へのチャージ元
• スマホの通信料の引き落とし

メインカードほど、紐づいている支払いは多いものです。

解約を決めてから慌てないよう、先に一覧にしておきましょう。

解約した場合のポイントや、使っていない無料宿泊券の扱いも、同じ電話で聞いておきましょう。

まとめ：更新前の電話1本で5万ポイント

年会費82,500円のカードを、何も聞かずに更新するか。

電話1本で、3か月30万円の決済を条件に5万ポイントをもらって更新するか。

違いは、更新前に電話したかどうかだけでした。

継続特典は、必ず出るものではありません。

それでも、続けたい気持ちと迷っている事情を正直に伝えれば、条件を聞く価値は十分あります。

更新時期が近づいたら、まず期限を電話で確かめるところから始めてみてください。

カードの特典そのものを知りたい方は、こちらの記事からどうぞ。

この更新時の電話の件は、下記の音声配信でも語りました。